A VITAE tem o compromisso de promover a dignificação das pessoas em situação de vulnerabilidade e de risco social, respeitando as suas escolhas individuais e veiculando opções de mudança.
A VITAE enquanto veículo da sociedade civil visa desenvolver de forma Humanista, uma intervenção de excelência à população em situação de vulnerabilidade e de risco social tendo por base a aceitação da pessoa na sua individualidade.
A VITAE tem na sua génese os princípios da Declaração Universal dos Direitos Humanos adotada e proclamada pela Resolução 217A (III) da Assembleia Geral das Nações Unidas em 10 de dezembro de 1948 - adequando-os à especificidade da sua missão:
Tolerância – Favorecer a compreensão e a tolerância, investindo na dignidade da pessoa humana e no respeito pela diversidade.
Transparência – Toda a intervenção do grupo deve ser gerida garantindo a imparcialidade, objetividade, isenção e equidistância dos interesses em presença.
Humanismo – Valorizar o Ser Humano acima de tudo, colocar a pessoa no centro da ação.
Responsabilidade – Compromisso em responder com eficácia pelas tarefas confiadas.
Assegurar um nível de excelência na qualidade dos serviços que presta
Melhorar a qualidade de vida das populações mais vulneráveis
Garantir o acesso à rede de recursos que permite às populações mais vulneráveis melhorarem a sua condição e/ou atenuarem o seu sofrimento
Garantir a sustentabilidade dos projectos que desenvolve
Promover a inovação e o empreendedorismo enquanto bases de uma gestão social sólida
Manter os colaboradores motivados para uma intervenção humanista “que coloca a pessoa/utente no centro da acção”
Funcionar enquanto veículo do desenvolvimento local
É política da VITAE prestar um serviço enquadrado nos diferentes critérios da qualidade, assente numa intervenção humanista, estando a génese da sua orientação alicerçada nos padrões da solidariedade e inclusão.
A VITAE assenta a sua política nos seguintes vetores:
Valorização do indivíduo assente numa base inclusiva e alinhada com uma intervenção humanista e com a dinamização de uma política de sustentabilidade que potencia a oferta de soluções ajustadas às necessidades específicas da comunidade e dos utilizadores dos serviços, contribuindo para a melhoria da qualidade social.
Incentivar o desenvolvimento de um clima organizacional potenciador de relações interpessoais e profissionais de excelência com todas as partes interessadas, proporcionando os recursos, meios técnicos e infraestruturas necessários à manutenção de índices de satisfação elevados, e à consecução dos objetivos traçados.
Trabalhar em permanência na melhoria contínua como pilar basilar da qualidade dos serviços prestados, mantendo o alinhamento com a satisfação das necessidades e expetativas de todas as partes interessadas, e com o comprometimento da conformidade com as normas técnicas e regulamentares aplicáveis.
Assegurar a promoção da eficiência e da qualidade operacional dos serviços, em estreita articulação com a estabilidade institucional, mediante a conciliação dos investimentos com a sustentabilidade económica e a melhoria do desempenho organizacional.
Estimular a valorização profissional dos colaboradores através do investimento nas suas competências e formação profissional, fomentando a capacidade de iniciativa e a participação ativa nos processos e projetos, potenciando a eficácia da intervenção e do sistema de gestão da qualidade.